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      一、公共電腦的概念與特征

        國務院發展研究中心市場經濟研究所聯合信息產業部經濟體制改革與經濟運行司,共同組成了中國城市家庭數碼產品消費狀況調查研究課題組,于2002年4月-7月在全國23個省、4個直轄市、2個自治區的60個城市開展中國城市家庭數碼產品消費狀況的專項研究,調查的樣本數量達到23400份。就樣本量來看,這是目前為止全國規模最大的數碼產品市場調研。目前這項大規模調研工作已經圓滿完成。

         課題組目前已經完成一系列的研究報告,其中包括2002年中國城市家用電腦市場調查研究咨詢報告。就目前中國城市家庭家用電腦市場來看,本次調查主要研究了城市居民家用電腦的消費現狀(包括擁有率、品牌認知情況、購買渠道、購買時間、使用滿意度、升級情況、顯示器類型);對家用電腦的預期消費情況(更換電腦和顯示器的可能性、購買可能性、購買電腦的類型和目的、購買品牌電腦原因、促銷活動吸引力分析、預裝操作系統和預裝軟件需求、預期消費能力、購買考慮因素、對功能和配置的要求);同時包括不同消費群體和不同地區市場的特征等方面。

         調研數據顯示家用電腦市場和城市居民的消費需求具有下面的一些基本特征:

         市場具有一定規模,消費者日漸成熟

         本次調查數據顯示,目前中國城市居民擁有家用電腦的比例為18.3%。這一數據意味著中國城市居民家用電腦擁有數量達到了915萬臺。相對與中國電腦市場約3000萬臺的保有量來說,家用電腦市場在整個電腦市場的比例達到了35%,約1/3強?紤]到中國家用電腦市場的發展歷史至今為止不到10年——以1993年聯想1+1電腦的推出為起點,課題組專家認為中國家用電腦市場已經具有一定的規模。同時,對比于目前居民傳統家電——電視、電冰箱、空調等的高擁有率,課題組專家認為中國家用電腦市場的前景還是比較樂觀的。

        就城市居民對家用電腦品牌的認知情況來看,在目前的家用電腦市場上,聯想的品牌知名度(僅指品牌電腦)呈現一枝獨秀的局面,高達70.7%,遠遠領先于其他品牌;方正、金長城和清華同方處于第二集團,其知名度在2%-7%之間;TCL、IBM和戴爾處于第三陣線,其知名度在1%-2%之間;其他品牌與一、二、三線品牌差距過大,僅在某些區域市場上有一定的優勢。

         消費者的成熟首先表現在購買品牌電腦的消費者的比例逐漸提高,調查中,選擇購買品牌電腦的比例超過了選擇組裝電腦的比例,分別為51.2%和48.8%。調查同時顯示,產品質量和維修服務質量是城市家庭居民購買品牌電腦的最為主要的原因。

        消費者成熟的第二個表現是:目前城市居民對現有家用電腦的滿意度比較高。調研數據顯示,城市居民對自有家用電腦表示“非常滿意”的比例為11.8%,表示“比較滿意”的比例為49.9%,表示“不太滿意”和“一點也不滿意”的分別為8.4%和1.5%。城市居民對家用電腦的滿意主要集中在電腦的硬件質量、電腦是否方便升級、以及電腦連接互聯網這三個方面。

        消費者成熟的另一個方面體現在消費者購買電腦的預期考慮因素上:“價格”是消費者在購買電腦的首要考慮因素;“電腦品牌”、“電腦的功能”、“服務”(這里的服務定義為一種全面的服務,不僅是維修服務)、“電腦的配置”分別排在前五位。消費者對電腦產品的品牌、功能和服務的關注從側面反映了他們消費心理的成熟。應該指出的是,城市家庭居民對電腦產品的“個性化”要求表現得相對較低:僅僅只有29.2%。這與電腦“個性化時代”、“個性化需求”的發展方向大相徑庭。消費者更希望以合理的價格買到適合自己需求的家用電腦。

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